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celki, 尚健, Career, Job, 職位空缺, Alfred Tang, Customer Service

在尚健維佳的故事

鄧慶麟 - 服務部總監

鄧慶麟 (服務部總監)

1. 請簡單介紹你在尚健維佳的事業發展經過?

我與尚健維佳的連繫可回溯至1994年,該年的暑假,我出任外勤技術員,負責外勤家訪,之後,我繼續我有關電子及電機工程學科的學業。
畢業之後,我曾在零售行業出任人力資源工作3年,於2000年,我嘗試申請尚健維佳的人力資源及行政主任一職,但不成功,反之,他們給予我在技術支援部出任主任一職。及後並於2003年獲提升至技術支援部經理職位,同時管理維修部及呼吸科,並於2005年延伸到氧氣廠。在2009年,我獲得機會到法國巴黎總公司 - 液化空氣集團 從事有關資產及儲存系統化,以及保養管理的工作。兩年後,我回流香港出任尚健的服務部總監,管理整個服務部,即技術支援部、客戶服務部和睡眠測試及支援部。

2. 你怎樣成為第一位於海外工作的員工? 

無論是尚健維佳,抑或總公司液化空氣集團,即使我們在不同的業務線或公司規模,她們都十分重視員工的事業發展,並且集團十分鼓勵同事有不同層次的分享及交流,從而擴濶知識及人際網絡。相對尚健維佳的其他有才能的同事,我相信我是幸運的一員,因為我的知識及專業相對比較少地域限制,及適用於集團內的任何範疇。

3. 當時有沒有什麼意想不到的挑戰?

我覺得當你在不同的國家生活及工作,會有很多地方需要去重新適應。我有一件能夠分享的有趣事,在法國巴黎總公司辦公室裡最受歡迎的地方是有咖啡機的地方,在那裡,你會很自然地遇到不同的人,並能進行一些 "有效" 的交流,尤其在早上及午餐後。

4. 對尚健維佳有什麼期望?

在尚健維佳,有一項必要的成功因素已植根於尚健維佳,它就是『以客為中心』,它亦像基因 一樣,存在在我們的同事身上。我毫無疑問地相信尚健維佳能夠繼續保持業內的領導地位,而我們的客戶繼續喜愛我們的品牌;我們為客戶提供服務的方式是液化空氣集團內時常參考的指數之一。