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飛利浦呼吸機產品糾正計劃 - Q&A

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1. 為何飛利浦會展開呼吸機產品糾正計劃?
醫療設備製造商飛利浦早前宣布,部分呼吸機中的隔音泡棉,可能為病人帶來潛在安全風險,並發出醫療設備出廠後安全通知。尚健維佳對此非常關注,於 7月開始已向受影響客戶發出有關通知,並由專責小組持續主動向飛利浦跟進糾正計劃進度,詳情 請按此處 查閱。
 

2. 我的呼吸機型號有沒有受事件影響?
受影響的飛利浦睡眠呼吸機型號:

DreamStation CPAP Auto / DreamStation BiPAP Auto / DreamStation Go / DreamStation ST, AVAPS, ASV / SystemOne ASV4 / SystemOne (Q Series) (  PR System One 50 Series / PR System One REMstar 60 Series )  / C-Series ASV / C-Series ST and AVAPS / OmniLab Advanced+ / Dorma 500 / REMstar SE Auto
按此查閱 最新版本醫療設備出廠後安全通知。

受影響的飛利浦連續型呼吸機型號:

Trilogy 100 / A-Series BiPAP A30 / A-Series BiPAP A40 / BiPAP Synchrony

按此查閱 最新版本醫療設備出廠後安全通知。
 

3. 我會以甚麼形式收到有關安全問題公告的通知?
尚健維佳會優先以短訊(SMS/MMS)通知客戶,對於未有登記手提電話的客戶,我們會以郵件或電郵通知。
如你未能收到我們的短訊通知,有可能是被安全軟件攔截或電話儲存容量已滿。為避免因上述原因而影響您接收最新資訊,我們建議您同步更新其他聯絡方式 (請按此處),讓我們可以與您保持聯繫跟進事件進展。
 

4. 我的呼吸機型號什麼時候可以維修?

尚健維佳已開始陸續為受影響的呼吸機更換隔音組件。

此外, 我們正積極與飛利浦爭取為其餘型號 (包括 PR System ONE series) 提供方案。 當我們收到進一步資料,會儘快與有關客戶聯絡及作出安排。
 

5. 我可以透過什麼渠道獲取最新資訊及安排?
尚健維佳會透過短訊(SMS/MMS)、電郵及郵件通知客戶,持續為您跟進有關事件的最新資訊及安排,如果您的通訊資料已作出更改, 請按此處 聯絡我們更新。
 

6. 如果我有其他疑問,可以怎樣查詢? 

如果您對事件或您的個案仍有任何疑問,請按此處 查詢,我們會安排專人儘快回覆。
 

7. 我先前在尚健維佳登記的電話號碼已更改,怎樣才能接收短訊通知?

如果您的聯絡資料(電話、電郵地址)已更改,請按此處 儘快與我們更新,讓我們可以與您保持聯繫跟進事件進展。

 

8. 我可以透過什麼途徑獲取飛利浦呼吸機產品糾正計劃的最新資訊?

您可按 此處 前往飛利浦香港網站查閱。